Moottoriajoneuvojen
korjausehdot
Autoalan
kuljettajaneuvottelukunta (AUNE) 1.1.2007
Autoalan kuljettajaneuvottelukunnan (AUNE) laatimia
moottoriajoneuvojen korjausohjeita soveltavat Autoalan Keskusliito ry:n ja
Autotuojat ry:n jäsenliikkeiden ja -järjestöjen korjaamot.
Korjaamon
velvollisuudet
Korjaamon on suoritettava työt ammattitaitoisesti ja
huolellisesti, olosuhteisiin tarkoitetulla tavalla. Korjaamon on hankittava
korjattavaan autoon soveltuvat varaosat. Korjaamo saa myös kieltäytyä
käyttämästä asiakkaan osia, jos asiakas tuo omat osat. Korjaamossa tehdään vain
töitä johon sillä on pätevyys. Se voi teettää myös alihankintatyötä. korjaamo
on pyrittävä asiakkaalle edulliseen ratkaisuun.
Työtilaus
Työtilaukset ja työ selostukset tulee tehdä aina
kirjallisesti asiakkaalle ja korjaamolle. Työtilaukseen pitää merkitä
tarvittavat muutokset, jos niitä ilmenee. Asiakkaalla on oikeus peru työ,
vaikka työtilaus olisikin tehty.
Vastuu autoverosta
Korjaamo ei voi ottaa vastaan työtä, joka johtaa ajoneuvon
uudelleen verottamiseen, jos työn tilaaja on joku muu kuin rekisteri otteeseen
merkitty henkilö. Asiakkaalle tulee ilmoittaa jos korjauksessa imenee jotain
lain vastaista.
Hinta tiedot
Korjaamon hinnoittelu tietojen tulee näkyä korjaamon
seinällä, jotta asiakas voi halutessaan nähdä ne. Työstä arvioitua hintaa ei
saa ylittää yli 15 %, ellei muusta ole sovittu. Hinnan arvio on voimassa
kuukauden, jos asiakkaan kanssa ei ole sovittu muuta.
Lisätyöt
Asiakkaalta tulee aina kysyä lupa, jos työtilaukseen pitää
tehdä muutoksia. Korjaamo saa tehdä vain vähäisiä, työtilaukseen nähden
pakollisia töitä enintään 100€ edestä, jos asiakkaaseen ei saada välittömästi
yhteyttä.
Maksuehdot
Korjaamon ei ole pakko luovuttaa työn kohdetta asiakkaalle,
jos asiakas ei suostu heti maksamaan laskua. Asiakkaan ei ole pakko maksaa
työstä jos se on tehty virheellisesti.
Vakuutusyhtiön
laskuun tehtävät korjaukset
Työn kohteeseen tulee tehdä vahinkotarkastus työtilauksen
määrittämiseksi. korjaama laskuttaa työstä kertyneet kustannukset suoraan
vakuutusyhtiöltä. Jos vakuutus yhtiö ei korvaa jotain osaa, niin tulee
asiakkaan korvata se.
Työn valmistuminen
Jos korjaamo ei saa tehtyä työtä valmiiksi sovitussa ajassa,
niin tulee korjaamon pyytää asiakkaalta lisäaikaa.
Työn kohteen
vastaanottaminen ja luovuttaminen
Ajoneuvo vastaanotetaan ja luovutetaan vain korjaamon
ollessa avoinna. Korjaamo on vastuussa työn kohteesta, jos sille sattuu jotain.
Ajoneuvoon jätetystä irtaimistosta on vastuussa asiakas itse. Jos asiakas ei
hae ajoneuvoa pois neljän päivän kuluessa, niin vastuu ajoneuvosta siirtyy asiakkaalle.
Jos ajoneuvon säilyttämisestä tulee kustannuksia neljän vuorokauden jälkeen
korjauksen valmistumisesta, joutuu asiakas itse maksamaan kustannukset.
Takuu
Korjaamolta valmistuneessa työssä on 6 kuukauden tai 15
000km takuu työn valmistumispäivästä lukien. Korjaamon takuu kattaa myös
alihankinnalla teetetyt työt. Takuu ei korvaa osan normaalia kulumista, eikä
myöskään asiakkaan pyynnöstä tehtyjä väliaikaisia töitä. takuu ei korvaa osaa
jos todetaan että osa on rikkoutunut asiakkaan toimesta.
Maalaustakuun ehdot
Maalaustyössä on 12 kuukauden takuu. takuu ei korvaa vaurioita,
jos ne johtuvat ulkoisista vahingoista, korin osien ruostumisesta tai huolimattomasti
tehdyiltä aikaisemmista töistä. Korjaamo saa lyhentää takuuta, jos asiakas on
ollut itse osallisena työssä. Se voi lyhentää takuuta myös jos työstettävä
pinta on huonossa kunnossa tai jos työstettävä pinta on huonoa materiaalia.
Korjaamon tulee kertoa asiakkaalle työn rajoituksista ennen työn tekoa.
Virheilmoitus ja
virheen korjaaminen
Asiakkaan tulee ilmoittaa huomaamastaan virheestä korjaamolle,
jotta korjaamo pystyisi korjaamaan virheen kohtuullisessa ajassa. Korjaamon ei
tarvitse maksaa tekemäänsä virhettä, jos asiakas teettää virheen korjauksen
jollakin toisella korjaamolla.
Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen korjaamon virheen tai
viivästyksen johdosta
Asiakkaan tulee saada hyvitystä viivästyneestä työstä tai
virheestä. Asiakas ei saa korvausta korjaamolta jos se ei ole etukäteen
kertonut korjaamolle, miksi työn pitää valmistua ajoissa.
Erimielisyyksien
ratkaisu
Jos riita ei selviä korjaamon ja asiakkaan kesken, niin
asiakas voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan.
